近年來，無錫農(nóng)商銀行積極創(chuàng)新服務(wù)模式，打造了一支支機(jī)動靈活、充滿溫情的“小圓服務(wù)隊(duì)”。他們以“圓”滿的承諾為初心，畫出一個又一個連接銀行與客戶、金融與生活的“同心圓”，構(gòu)建起覆蓋廣泛、觸手可及的金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓金融“活水”精準(zhǔn)滴灌至每一個需要的角落。

　　“小圓服務(wù)隊(duì)”傳遞金融溫度，實(shí)現(xiàn)特殊群體服務(wù)“零距離”。他們用腳步丈量責(zé)任，將柜臺延伸到客戶家門口。在儀征市真州鎮(zhèn)永慶村，無錫農(nóng)商銀行儀征支行隊(duì)員專程為一位97歲長期臥床的老人現(xiàn)場辦理社保卡激活，20分鐘解決難題。臨行前留下《防詐手冊》和聯(lián)系卡，一句“有需要隨時來電”傳遞親情。無錫農(nóng)商銀行安鎮(zhèn)支行則建立“特殊客戶臺賬”，利用下班時間走進(jìn)社區(qū)，為行動不便的老人辦理并激活社保卡，提供密碼重置、政策講解、手機(jī)銀行安裝等“一對一”精準(zhǔn)服務(wù)，切實(shí)將“金融為民”理念轉(zhuǎn)化為解決“急難愁盼”的實(shí)際行動。

　　在筑牢服務(wù)根基的同時，無錫農(nóng)商銀行“小圓服務(wù)隊(duì)”積極普及金融知識，提升民眾防范能力。隊(duì)員們將金融課堂搬到田間地頭、社區(qū)廣場和校園教室。在惠山區(qū)洛社鎮(zhèn)天授村，隊(duì)員們用方言以拉家常方式講解“養(yǎng)老詐騙”等案例，一場活動覆蓋村民200余人，筑牢農(nóng)村反詐防線。惠山區(qū)洛社鎮(zhèn)雅西社區(qū)的“銀發(fā)課堂”上，隊(duì)員們耐心指導(dǎo)老人下載使用反詐App，累計(jì)解答疑問80余條，為老年群體撐起金融安全保護(hù)傘。校園陣地同樣受到重視：華莊支行在幼兒園用故事引導(dǎo)孩子認(rèn)識人民幣；濱湖區(qū)支行在中學(xué)舉辦“金融啟智”主題宣教，預(yù)警校園貸風(fēng)險；前洲支行、東絳支行通過情景模擬等方式，在青少年心中播撒理性金融的種子。

　　金融服務(wù)更與地方經(jīng)濟(jì)血脈相連。“小圓服務(wù)隊(duì)”深入企業(yè)園區(qū)，精準(zhǔn)賦能小微企業(yè)。無錫農(nóng)商銀行東北塘支行將“移動銀行”搬進(jìn)某公司食堂，為20余名員工現(xiàn)場辦卡，解了企業(yè)后顧之憂。楊市支行為某公司量身定制產(chǎn)業(yè)鏈融資方案，通過移動設(shè)備實(shí)現(xiàn)“現(xiàn)場辦理，立即生效”，極大提升服務(wù)效率。今年7月，靖江支行工作人員無懼高溫深入工廠車間，精準(zhǔn)對接融資需求。此外，惠山區(qū)支行聯(lián)合開展反詐宣傳，港下支行在惠山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心駐點(diǎn)，為創(chuàng)業(yè)者提供“全鏈通”開戶服務(wù)，充分體現(xiàn)“小圓服務(wù)隊(duì)”在優(yōu)化營商環(huán)境中的積極作為。

　　無錫農(nóng)商銀行“小圓服務(wù)隊(duì)”以堅(jiān)定步伐與客戶并肩、與時代同行，讓金融發(fā)展成果更好惠及全體人民。他們正以無限誠意與努力，畫出一個個服務(wù)民生、賦能實(shí)體的“圓滿”軌跡，共同繪制更具獲得感、幸福感、安全感的未來圖景。



 

　　原標(biāo)題：無錫農(nóng)商銀行“小圓服務(wù)隊(duì)”： 用心服務(wù) 與您同行

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