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為弘揚(yáng)中華民族尊老敬老的傳統(tǒng)美德，近期，海門(mén)農(nóng)商銀行“小圓服務(wù)隊(duì)”創(chuàng)新服務(wù)形式，以上門(mén)解難題、課堂傳知識(shí)、健康送關(guān)懷等方式，為老年客戶打造全方位的愛(ài)心守護(hù)，持續(xù)擦亮江蘇農(nóng)商聯(lián)合銀行“99+1”孝行服務(wù)品牌。
送服務(wù)，暖心“零距離”
針對(duì)行動(dòng)不便的特殊老年客戶，海門(mén)農(nóng)商銀行“小圓服務(wù)隊(duì)”主動(dòng)上門(mén)破難題。包場(chǎng)支行“小圓服務(wù)隊(duì)”接到中風(fēng)老人江師傅子女的求助后，迅速制定服務(wù)方案，攜帶STM機(jī)具和授權(quán)委托書(shū)上門(mén)，放慢語(yǔ)速、拆解步驟，耐心幫江師傅完成密碼重置，打通他與數(shù)字世界連接的通道。在今年重陽(yáng)節(jié)前夕，劉浩支行“小圓服務(wù)隊(duì)”分成兩組，連續(xù)兩天走進(jìn)養(yǎng)老院及老年人家中，送上節(jié)日慰問(wèn)，讓行動(dòng)不便的老人感受到暖暖的服務(wù)。
送知識(shí)，熱心常陪伴
在“適老金融課堂”上，海門(mén)農(nóng)商銀行“小圓服務(wù)隊(duì)”化身“知識(shí)講解員”。平山支行行長(zhǎng)帶領(lǐng)“小圓服務(wù)隊(duì)”以海門(mén)當(dāng)?shù)卣鎸?shí)案例切入，教村民識(shí)別“冒充公檢法”“虛假退款”等套路，現(xiàn)場(chǎng)演示銀行卡余額查詢、陌生來(lái)電核實(shí)方法，讓老人們聽(tīng)得懂、用得上。三廠支行“小圓服務(wù)隊(duì)”走進(jìn)三廠老年服務(wù)中心，結(jié)合“養(yǎng)老金騙局”“冒充子女求救”等案例，用通俗語(yǔ)言講解防騙要點(diǎn)。
送健康，愛(ài)心在傳遞
健康關(guān)懷同步上線。海門(mén)農(nóng)商銀行萬(wàn)年支行和海洪支行“小圓服務(wù)隊(duì)”帶著血壓儀和專業(yè)理發(fā)師走進(jìn)天萍養(yǎng)老院，免費(fèi)為老人量血壓、剪頭發(fā)，陪老人嘮家常，叮囑注意飲食、按時(shí)服藥等。龍信廣場(chǎng)支行、城西支行“小圓服務(wù)隊(duì)”則在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立“健康關(guān)懷區(qū)”，為辦理業(yè)務(wù)的老年客戶免費(fèi)測(cè)血壓，給出健康建議，讓金融服務(wù)與健康守護(hù)雙向并行。
從需求出發(fā)，用服務(wù)作答。海門(mén)農(nóng)商銀行“小圓服務(wù)隊(duì)”的每一次行動(dòng)，讓老年客戶感受到“超越預(yù)期”的溫暖，讓尊老敬老的傳統(tǒng)美德持續(xù)閃光，也為江蘇農(nóng)商聯(lián)合銀行“99+1”孝行服務(wù)寫(xiě)下更多注腳……
原標(biāo)題：海門(mén)農(nóng)商銀行：敬老愛(ài)老有態(tài)度更有溫度
文章來(lái)源：http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202511/27/node_A04.html#content_1506521
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