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為積極應(yīng)對(duì)“三低一高”經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，提升全行信貸客戶精細(xì)化運(yùn)營與風(fēng)險(xiǎn)防控能力，多維度推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)防控體系建設(shè)，筑牢金融安全防線，江都農(nóng)商銀行于近期舉辦“信貸客戶存量客戶維護(hù)與流失挽回策略及技巧”培訓(xùn)班，全行近110名客戶經(jīng)理參加了培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)特邀資深信貸風(fēng)控與客戶管理專家馮俊進(jìn)行授課。課程內(nèi)容涵蓋存量客戶價(jià)值挖掘、流失預(yù)警機(jī)制構(gòu)建、客戶分層管理與精準(zhǔn)服務(wù)策略等多方面，通過真實(shí)案例解析與互動(dòng)研討，幫助學(xué)員打通“尋客—獲客—留客—贏客”全流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。
馮俊授課風(fēng)格生動(dòng)幽默，課堂氣氛熱烈。他結(jié)合多年銀行培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)學(xué)員開展情景模擬、互動(dòng)討論、工具演練等環(huán)節(jié)，強(qiáng)化知識(shí)轉(zhuǎn)化與應(yīng)用。參訓(xùn)學(xué)員全程專注、積極互動(dòng)，課后踴躍提問，反饋課程“實(shí)用性強(qiáng)、啟發(fā)深刻”，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)氣氛熱烈。
通過此次培訓(xùn)，客戶經(jīng)理們不僅系統(tǒng)掌握了客戶維護(hù)與流失挽回的策略體系，更增強(qiáng)了從“信貸操作員”向“客戶經(jīng)營顧問”轉(zhuǎn)型的信心與能力，后續(xù)將把學(xué)習(xí)成果切實(shí)運(yùn)用到工作中，提升服務(wù)質(zhì)效。
培訓(xùn)結(jié)束后，該行將持續(xù)深化客戶經(jīng)營能力建設(shè)，推動(dòng)三項(xiàng)重點(diǎn)舉措：一是常態(tài)化開展客戶經(jīng)理專項(xiàng)賦能培訓(xùn)，構(gòu)建分層分類的培養(yǎng)體系；二是強(qiáng)化過程管理與工具落地，推動(dòng)客戶維護(hù)動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化；三是完善客戶流失預(yù)警與響應(yīng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)防流失、提價(jià)值“雙效閉環(huán)”。
原標(biāo)題：江都農(nóng)商銀行開展“信貸客戶存量客戶維護(hù) 與流失挽回策略及技巧”培訓(xùn)
文章來源：http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202510/10/node_B02.html#content_1491402
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