為扎實(shí)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略落地，全面夯實(shí)柜面人員服務(wù)根基，近期，淮安農(nóng)商銀行“技能工作室”暨“興淮·興業(yè)”員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)班正式開(kāi)班。截至目前，兩期培訓(xùn)班已經(jīng)順利結(jié)業(yè)，累計(jì)覆蓋受訓(xùn)人員40人，集中培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)20小時(shí)。

　　作為該行“技能工作室”常訓(xùn)機(jī)制載體，“興淮·興業(yè)”培訓(xùn)班在充分調(diào)研網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際培訓(xùn)需求、精準(zhǔn)鎖定能力提升痛點(diǎn)的基礎(chǔ)上量身打造，實(shí)現(xiàn)了操作培訓(xùn)直達(dá)柜面，有效避免了層層轉(zhuǎn)培訓(xùn)帶來(lái)的效果衰減，為員工提供了靈活高效的培訓(xùn)體驗(yàn)，成為柜面人員業(yè)務(wù)技能提升的重要抓手。

　　首期培訓(xùn)中，淮安農(nóng)商銀行黨委委員、副行長(zhǎng)賈中軍在作開(kāi)班講話(huà)時(shí)指出，“技能工作室”的核心定位是打造技能淬煉、經(jīng)驗(yàn)交流、風(fēng)險(xiǎn)研析的專(zhuān)業(yè)化平臺(tái)，通過(guò)持續(xù)性、針對(duì)性培訓(xùn)，助力柜面人員筑牢合規(guī)底線(xiàn)，提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控。針對(duì)參訓(xùn)人員，他提出要求：一是要正視現(xiàn)狀，深刻認(rèn)識(shí)提升服務(wù)技能的緊迫性；二是要明確目標(biāo)，精準(zhǔn)把握培訓(xùn)的價(jià)值導(dǎo)向；三是要嚴(yán)格要求，切實(shí)做好培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化落地。

　　培訓(xùn)過(guò)程中，該行運(yùn)營(yíng)條線(xiàn)業(yè)務(wù)骨干聚焦網(wǎng)點(diǎn)日常業(yè)務(wù)辦理中的重點(diǎn)問(wèn)題與高頻差錯(cuò)，圍繞現(xiàn)金管理理論與實(shí)操、電詐防范與賬戶(hù)管理、對(duì)公業(yè)務(wù)與核心操作、文明規(guī)范服務(wù)等關(guān)鍵內(nèi)容，通過(guò)制度解讀、要點(diǎn)拆解、案例分析等方式，帶領(lǐng)參訓(xùn)人員吃透制度規(guī)范、明確操作標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化制度執(zhí)行，為業(yè)務(wù)技能提升筑牢根基。培訓(xùn)班創(chuàng)新采用“導(dǎo)師帶教+情景實(shí)操+通關(guān)考核+學(xué)員評(píng)價(jià)”的培訓(xùn)模式，特邀業(yè)務(wù)技能過(guò)硬、柜面經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀員工加入導(dǎo)師隊(duì)伍，通過(guò)榜樣示范和經(jīng)驗(yàn)傳承，引領(lǐng)“以?xún)?yōu)帶強(qiáng)，比學(xué)趕超”的學(xué)習(xí)氛圍，有效激發(fā)柜面人員主動(dòng)學(xué)習(xí)的內(nèi)生動(dòng)力，確保培訓(xùn)實(shí)效。

　　今年8月，該行啟動(dòng)了柜面人員業(yè)務(wù)技能提升專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，通過(guò)聚焦業(yè)務(wù)辦理時(shí)長(zhǎng)、客戶(hù)等待時(shí)長(zhǎng)等核心指標(biāo)，推動(dòng)柜面人員技能水平與服務(wù)能力的共同躍升，為全行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)支撐。此次“興淮·興業(yè)”員工技能培訓(xùn)精準(zhǔn)承接了專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)要求，為需要“改進(jìn)攻堅(jiān)”的人員搭建了靶向提升的平臺(tái)，以期推動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員技能提升從“短期突破”向“長(zhǎng)效提升”的轉(zhuǎn)化，為該行服務(wù)能力與服務(wù)效率提升打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　下一步，淮安農(nóng)商銀行將持續(xù)優(yōu)化“技能工作室”常訓(xùn)機(jī)制，緊扣網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略部署，持續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容、創(chuàng)新培訓(xùn)方式，有效打通運(yùn)營(yíng)人員培訓(xùn)、實(shí)踐、成長(zhǎng)鏈條，著力推動(dòng)運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍建設(shè)提質(zhì)增效，為全行高質(zhì)量發(fā)展積蓄澎湃動(dòng)能。



 

　　原標(biāo)題：淮安農(nóng)商銀行依托“技能工作室”錘煉運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍硬實(shí)力

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