近日，紫金農商銀行秣陵支行收到了一份特殊的“禮物”——一面寫有“上門服務暖人心 排憂解難似親人”的錦旗。這面錦旗的背后，是一個關于信任與溫暖的小故事。

　　送錦旗的是客戶韓先生的家屬。不久前，韓先生因年邁行動不便，急需領取政府殘疾補貼支付費用，銀行卡卻過期了。更換銀行卡業(yè)務需要本人至銀行辦理，但以韓先生的身體狀況，往返銀行困難重重。他的家屬抱著試試看的心態(tài)聯(lián)系了秣陵支行。

　　了解到客戶的難處后，秣陵支行立刻協(xié)調兩名員工，利用午休時間上門辦理授權業(yè)務。在老人家中，他們耐心細致地核實信息，并貼心告知后續(xù)注意事項。短短10分鐘，授權手續(xù)順利完成，隨后韓先生的家屬前往該行柜面，完成了銀行卡的更換申請。“真是太感謝你們了！專門跑這一趟，可幫了我們大忙。”業(yè)務辦結時，韓先生的家屬連連道謝。一周后，韓先生家屬接到該行的領卡電話，及時到行領取了韓先生的新銀行卡，成功支取到了社區(qū)發(fā)放的殘疾補助，解了韓先生一家人的燃眉之急。讓該行員工沒想到的是，這份感激化作了一面紅彤彤的錦旗，被鄭重地送到了該行。

　　這面錦旗，不僅是一份榮譽，更是一份沉甸甸的認可與信任。它見證了銀行服務從廳堂延伸到客戶家中的溫度，也見證了紫金農商銀行秣陵支行員工用實際行動踐行著“客戶為先”的服務理念。對于該行員工來說，最大的成就感，莫過于用真誠的服務換來客戶安心的笑容。



 

　　原標題：紫金農商銀行秣陵支行： 上門服務送溫暖 排憂解難獲贊譽

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