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近期，宜興農(nóng)商銀行新莊支行在一個月內(nèi)接連迎來兩位特殊的客戶，他們懷揣著大量積攢的硬幣，帶著信任走進支行網(wǎng)點。這些沉甸甸的硬幣，不僅是對銀行服務(wù)能力的考驗，更成為傳遞金融溫度的生動注腳。
第一位客戶的硬幣以一元面值為主，堆在桌上就是一座小山。新莊支行沒有絲毫推諉，立刻協(xié)調(diào)人手，耐心細致地清點整理。盡管硬幣數(shù)量多，但柜員憑借著專業(yè)的技能和高效的工作效率，確保了兌換工作的順利進行。不到20分鐘，965枚硬幣全部兌換完成，客戶拿到兌換后的紙幣，臉上露出了滿意的笑容，連聲道謝：“沒想到你們這么耐心，真是幫了我們大忙了！”
另一位客戶到了新莊支行柜臺，面對這些家里人賣菜累月積攢的已氧化粘連變色的硬幣，客戶面露難色：“跑了好幾個地方都沒人愿意收……”了解情況后，該行會計主管迅速統(tǒng)籌，兩名柜員立刻進入工作狀態(tài)。兩人分工有序：鑒別殘損幣、按面值分類、手工復(fù)核封裝。最終點出2000余枚硬幣并精準分裝為46卷，合計金額230元。
兩次高效、暖心的硬幣兌換服務(wù)，是新莊支行日常服務(wù)的一個縮影。該行周邊商戶眾多，此前已多次為客戶辦理大量零錢兌換業(yè)務(wù)，無論是硬幣還是小額紙幣，都以同樣的熱情和專業(yè)為客戶服務(wù)。面對零幣清點這類費時費力的特殊業(yè)務(wù)，該行始終以專業(yè)、耐心和熱情積極回應(yīng)客戶需求，將“麻煩”留給自己，把便利送給客戶。
服務(wù)無小事，枝葉總關(guān)情。硬幣叮當聲中，映射出宜興農(nóng)商人的責(zé)任擔當。宜興農(nóng)商銀行新莊支行用行動證明：真正的便民服務(wù)，不僅是科技加持的效率，更是設(shè)身處地的共情。在零幣兌換的“小窗口”，書寫了便民惠民的“大文章”。
原標題：宜興農(nóng)商銀行：兌換“小硬幣” 彰顯“大擔當”
文章來源：http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202509/02/node_A03.html#content_1481462
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