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近日，為持續(xù)深化文明規(guī)范服務(wù)，營(yíng)造整潔舒適、溫馨專業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)與品牌形象，漣水農(nóng)商銀行對(duì)轄內(nèi)所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境衛(wèi)生情況開展聯(lián)合檢查。
此次檢查聚焦網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境的整體面貌與細(xì)微之處，檢查人員對(duì)照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，深入各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)廳堂地面、客戶等待區(qū)、柜臺(tái)、自助服務(wù)區(qū)等公共區(qū)域潔凈度進(jìn)行細(xì)致查看；對(duì)“門前三包”等外部環(huán)境要素逐一檢查；同時(shí)對(duì)食堂、院子、員工宿舍等內(nèi)務(wù)管理情況進(jìn)行指導(dǎo)。
在檢查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)大部分網(wǎng)點(diǎn)能夠做到窗明幾凈、物品有序、標(biāo)識(shí)清晰，網(wǎng)點(diǎn)整體展現(xiàn)出積極向上的精神風(fēng)貌，熱情接待客戶，為客戶營(yíng)造了舒心的辦理環(huán)境。針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的個(gè)別問(wèn)題，如衛(wèi)生間垃圾清理不及時(shí)、員工床鋪不整齊等細(xì)節(jié)問(wèn)題，檢查人員現(xiàn)場(chǎng)與網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人溝通，并提出具體的整改要求。
網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境是服務(wù)品質(zhì)的直觀體現(xiàn)，更是銀行形象的第一窗口。本次聯(lián)合檢查不僅是對(duì)服務(wù)理念的再?gòu)?qiáng)化，更是對(duì)“向陽(yáng)向善 求真求美”核心價(jià)值觀的升華。
下一步，漣水農(nóng)商銀行將持續(xù)關(guān)注網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境建設(shè)，推動(dòng)相關(guān)要求常態(tài)化、長(zhǎng)效化落實(shí)，讓每一位客戶都能享受到規(guī)范、溫馨、貼心的服務(wù)，持續(xù)提高客戶滿意度與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
原標(biāo)題：漣水農(nóng)商銀行開展網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境衛(wèi)生聯(lián)合檢查
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