如何用青春的“傾力傾為”，做實(shí)普惠金融，踐行金融為民，海安農(nóng)商銀行“小圓服務(wù)隊(duì)”的青年志愿者們用實(shí)際行動(dòng)給出了答案。

　　平凡崗位的溫暖積淀

　　一枝一葉總關(guān)情，最是小事暖民心。致力為客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)是海安農(nóng)商銀行日復(fù)一日的堅(jiān)持，也是對(duì)“以客戶為中心”的深刻踐行。

　　今年年初，當(dāng)大家都還沉浸在迎接新年的喜慶氛圍時(shí)，客戶賈先生卻愁眉苦臉地抱著一個(gè)舊鞋盒來到海安農(nóng)商銀行營業(yè)大廳。經(jīng)大堂經(jīng)理詢問得知，原來是香燭傾倒引起老屋火災(zāi)，賈先生父親藏在鞋盒里的現(xiàn)金嚴(yán)重?fù)p壞，賈先生一家心急如焚。至現(xiàn)金柜臺(tái)辦理時(shí)，當(dāng)工作人員打開鞋盒，部分現(xiàn)金已嚴(yán)重炭化。該行領(lǐng)導(dǎo)立即安排專柜，協(xié)助辦理兌換業(yè)務(wù)。“小圓服務(wù)隊(duì)”志愿者們細(xì)心清點(diǎn)，耐心粘貼，按規(guī)定進(jìn)行兌換。看似一個(gè)簡單的兌換業(yè)務(wù)，不僅是真誠服務(wù)的過程，也是解決客戶問題的過程，客戶最后如釋重負(fù)的笑容和一聲聲致謝便是最大的肯定。金融服務(wù)的溫度，不在轟轟烈烈，而在點(diǎn)滴積累。正如炭火慢燉，時(shí)間越久，味道越濃。

　　青春團(tuán)隊(duì)的實(shí)干擔(dān)當(dāng)

　　作為“活力社區(qū) ‘青’力相助”項(xiàng)目的重要力量，海安農(nóng)商銀行“小圓服務(wù)隊(duì)”的志愿者們用“傾力傾為”的行動(dòng)，讓“小而美”的服務(wù)煥發(fā)青春活力。作為金融服務(wù)人員，志愿者們始終保持著高度的警覺性，看似普通的轉(zhuǎn)賬，有時(shí)就是隱藏的詐騙手段，他們需要憑借經(jīng)驗(yàn)和警覺識(shí)別出潛在的詐騙風(fēng)險(xiǎn)，守牢百姓的“錢袋子”。“小圓服務(wù)隊(duì)”的青年志愿者們更是經(jīng)常走出營業(yè)大廳，對(duì)支行周邊群眾進(jìn)行反詐金融知識(shí)普及。就是這些細(xì)微的工作，既守住了安全，也守住了群眾對(duì)海安農(nóng)商銀行的信任。同時(shí)，利用走訪時(shí)間，他們走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)商戶，化身“政策翻譯官”，將復(fù)雜的貸款政策轉(zhuǎn)化為“大白話”，助力多家社區(qū)商戶獲得低息資金；用方言情景劇演繹“保健品詐騙”，教老人識(shí)別“掃碼領(lǐng)雞蛋”陷阱；定制適老理財(cái)產(chǎn)品，聯(lián)合社區(qū)舉辦養(yǎng)老規(guī)劃講座，讓金融服務(wù)“更懂老人”。他們隨時(shí)隨地為群眾開啟金融安全“青”守護(hù)，展示青春團(tuán)隊(duì)的實(shí)干擔(dān)當(dāng)。

　　金融為民的積極踐行者

　　社區(qū)的“美”，不在大樓林立，而在人心向暖。海安農(nóng)商銀行“小圓服務(wù)隊(duì)”的青年志愿者們用行動(dòng)破解難題，用熱情傳遞溫度。一是暖心守護(hù)。早在2019年，該行響應(yīng)市工會(huì)“服務(wù)在身邊”號(hào)召，依托營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)戶外勞動(dòng)者驛站，“錯(cuò)時(shí)+延時(shí)”為戶外勞動(dòng)者打造身邊的家。其中，該行營業(yè)部勞動(dòng)者驛站獲評(píng)2023年全國“最美驛站”。像這樣的暖心驛站，該行共有22 個(gè)。志愿者們一杯熱水、一句問候，讓環(huán)衛(wèi)工人、快遞員在寒冬中感受到溫暖。在支行設(shè)置適老服務(wù)區(qū)域，提供適老服務(wù)業(yè)務(wù)辦理界面、老花鏡、放大鏡等，為老年朋友辦理業(yè)務(wù)提供便利。二是暖心融入網(wǎng)格治理。該行給有需要的客戶主動(dòng)提供上門服務(wù)，為行動(dòng)不便的客戶提供便利，解決了多起因行動(dòng)不便無法進(jìn)行密碼重置、社保卡激活等難題；積極抓住新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的“關(guān)鍵小事”做好精準(zhǔn)服務(wù)，展現(xiàn)了對(duì)戶外勞動(dòng)者的溫馨關(guān)懷。三是暖心助力小微企業(yè)發(fā)展。該行為小微企業(yè)答疑稅務(wù)政策，組織青年聯(lián)誼會(huì)拉近與居民距離，讓金融服務(wù)如夏夜清風(fēng)吹進(jìn)千家萬戶，潤澤百姓心田。青春不是標(biāo)簽，而是主動(dòng)擔(dān)當(dāng)?shù)淖藨B(tài)。金融沙龍、青年聯(lián)誼，讓社區(qū)充滿人情味，讓發(fā)展更有溫度。他們用“小而美”的服務(wù)，讓金融“活水”精準(zhǔn)滴灌到每個(gè)角落，助力鄉(xiāng)村振興、服務(wù)新就業(yè)形態(tài)，成為社區(qū)發(fā)展的活力引擎。

　　金融的溫度，藏在細(xì)節(jié)里；青春的價(jià)值，寫在行動(dòng)中。海安農(nóng)商銀行青年志愿者團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)以“傾力傾為”的姿態(tài)，積極投身普惠金融服務(wù)，傳遞更多金融溫暖，譜寫青春之歌。


 

　　原標(biāo)題：海安農(nóng)商銀行：以青春力量書寫金融為民答卷

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