為響應省聯(lián)社的“3741”戰(zhàn)略和2024年“運營服務效率年”的號召，聚力提升廳堂服務與管理質量，延伸服務觸角，打造家門口的銀行和特色銀行，近日，溧水農商銀行召開“運營服務效率年”啟動會暨2023年“圓鼎家園”運營榜樣表彰儀式。

　　溧水農商銀行黨委委員、副行長芮斌圍繞“砥礪奮進新時代、由表及里找癥結、昂首闊步新征程”三個層面總結2023年運營工作、部署2024年重點工作。他提出：一是統(tǒng)一步調，夯實運營基礎工作。堅持問題導向、目標導向、績效導向，提升業(yè)務基礎技能，持續(xù)強化運營風險管理。二是靶向施策，緊緊抓住重點任務。著力建立高效運營架構、提檔升級廳堂產能、加速推廣數字人民幣、持續(xù)創(chuàng)建特色網點，把差距和短板作為努力方向和改革重點。三是強化統(tǒng)籌，建立健全責任體系。工作中要深化責任意識、協(xié)作意識和大局意識。

　　溧水農商銀行運營管理部副總經理劉蘭姝全面解讀《溧水農商銀行運營服務效率年專項活動實施細則》，圍繞業(yè)務服務標準化、廳堂管理規(guī)范化、外拓服務專業(yè)化三個方面部署重點工作。

　　最后，溧水農商銀行黨委副書記劉鼎充分肯定了該行前期工作的成績，并就2024年“運營效率提升年”活動提出要求：一是要圍繞基礎與核心，答好服務效能提升的“基礎題”，增強核心競爭力，多維度、多層次、全方位建立集中管控體系，提高現(xiàn)代化運營水平。二是要統(tǒng)籌服務與服從，答好服務效能提升的“實踐題”。服務業(yè)務，服從發(fā)展，從大局出發(fā)、在大局下思考，找準自身職能定位和工作發(fā)力點，多打大算盤、算大賬，切實把好事辦好、實事辦實、難事辦妥。三是要融合創(chuàng)新與合規(guī)，答好服務效能提升“關鍵題”。解放思想，積極建言獻策，優(yōu)化業(yè)務操作流程，統(tǒng)籌制度的原則性和業(yè)務的靈活性，充分發(fā)揮主觀能動性，將創(chuàng)新融入特色網點中，加強常規(guī)與專項、現(xiàn)場與非現(xiàn)場的監(jiān)督檢查力度，提高人防、技防、物防水平，杜絕各類案件發(fā)生。

　　下一步，溧水農商銀行將繼續(xù)立足“三農”服務，持續(xù)提升普惠金融的服務能力，站在新的起點上，發(fā)揚蹈厲，豪情滿懷，以“闖”開路，以“創(chuàng)”加速，以“干”成事，提速柜面服務，規(guī)范廳堂管理，吹響該行特色“小圓服務隊”的號角，融情萬里、圓通百家。




 

　　原標題：溧水農商銀行召開“運營服務效率年”啟動會

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