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近年來(lái)，為切實(shí)滿足老年客戶的金融需求，沭陽(yáng)農(nóng)商銀行開(kāi)展一系列行動(dòng)，讓“適老”金融服務(wù)提質(zhì)增效。貼合實(shí)際創(chuàng)新老年群體金融服務(wù)，推出適合老年人養(yǎng)老的金融服務(wù)和產(chǎn)品，讓老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，通過(guò)設(shè)立“愛(ài)心窗口”、特殊群體上門(mén)服務(wù)等方式，解決老年群體金融需求難題，打造無(wú)障礙的“適老化”金融服務(wù)，全方位提升老年客戶金融服務(wù)便捷度。
為打通老年人使用數(shù)字化金融服務(wù)“最后一公里”，助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，針對(duì)老年人視力、聽(tīng)力不好，行動(dòng)不便，使用手機(jī)不熟練等問(wèn)題，沭陽(yáng)農(nóng)商銀行手機(jī)銀行APP推出“關(guān)愛(ài)版”凸顯界面，頁(yè)面極簡(jiǎn)、字體超大、功能齊全的手機(jī)操作界面讓老年客戶的使用變得更加直觀、便利和安全，從而提升了老年人使用線上金融服務(wù)的體驗(yàn)感。
沭陽(yáng)農(nóng)商銀行深入貫徹營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)適老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，積極探索“金融+網(wǎng)格化”服務(wù)模式，致力于打造更精準(zhǔn)、更簡(jiǎn)易、更便捷的金融適老服務(wù)模式，滿足老年客戶基礎(chǔ)性、多樣化、深層次金融需求。推進(jìn)“適老化”服務(wù)設(shè)施升級(jí)改造，以“銀發(fā)主題銀行”為標(biāo)桿，通過(guò)打造適老化服務(wù)標(biāo)桿銀行，構(gòu)建適老金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，從硬件建設(shè)、軟件服務(wù)等方面持續(xù)發(fā)力，解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)難題，以優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)提升老年群體金融服務(wù)的獲得感、安全感和幸福感。
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