|
為切實(shí)做好2023年開(kāi)門(mén)紅旺季營(yíng)銷(xiāo)工作，太倉(cāng)農(nóng)商銀行牢牢把握工作導(dǎo)向，迅速行動(dòng)，結(jié)合自身實(shí)際，積極謀劃，抓先抓早，以昂揚(yáng)的精神狀態(tài)、飽滿(mǎn)的工作熱情、濃厚的廳堂氛圍，全力迎戰(zhàn)開(kāi)門(mén)紅，確保實(shí)現(xiàn)首戰(zhàn)告捷。
及早謀劃，搶抓有利時(shí)機(jī)。太倉(cāng)農(nóng)商銀行組織全員集中學(xué)習(xí)開(kāi)門(mén)紅相關(guān)方案，熟悉活動(dòng)規(guī)則，明確目標(biāo)任務(wù)。各支行提前著手，及時(shí)備好宣傳物料，發(fā)動(dòng)全員通過(guò)客戶(hù)走訪、電話回訪等方式積極溝通聯(lián)絡(luò)，支行提前做好客戶(hù)分類(lèi)、分戶(hù)管理工作，將客戶(hù)名單細(xì)分到員工個(gè)人，做好定期到期轉(zhuǎn)存提醒、低成本存款營(yíng)銷(xiāo)等工作。對(duì)可能流失的存款提前進(jìn)行電話溝通、開(kāi)展走訪，為穩(wěn)定儲(chǔ)源打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
廣泛宣傳，營(yíng)造熱烈氛圍。在廳堂借助展板宣傳、廳堂裝扮等方式，精心布局，營(yíng)造活動(dòng)氛圍，吸引群眾關(guān)注；組織支行員工深入周邊小區(qū)、商鋪，走訪宣傳，并通過(guò)發(fā)放宣傳單、張貼海報(bào)等方式營(yíng)造聲勢(shì)；積極發(fā)動(dòng)員工借助朋友圈等網(wǎng)絡(luò)渠道，推送各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳圖片、視頻，擴(kuò)大產(chǎn)品知名度。
優(yōu)化服務(wù)，提升客戶(hù)體驗(yàn)。在精心裝扮網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境的基礎(chǔ)上，著力提升服務(wù)質(zhì)效，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。開(kāi)門(mén)紅期間，全體員工齊上陣，輪流在廳堂開(kāi)展服務(wù)，針對(duì)過(guò)年期間業(yè)務(wù)量大、客戶(hù)等待時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題，做好解釋服務(wù)工作，舒緩客戶(hù)等待過(guò)程中的焦慮情緒，讓客戶(hù)在享受優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的同時(shí)收獲暖暖的感動(dòng)。借助支行晨會(huì)、支行例會(huì)開(kāi)展服務(wù)技能學(xué)習(xí)，固化服務(wù)流程。對(duì)有需求的客戶(hù)開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，讓客戶(hù)盡享便捷體驗(yàn)。
全員營(yíng)銷(xiāo)，深挖市場(chǎng)潛力。充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮支行員工人脈，全方位開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)；持續(xù)增強(qiáng)員工業(yè)務(wù)熟知度，針對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)總結(jié)營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)，開(kāi)展廳堂內(nèi)外的營(yíng)銷(xiāo)；細(xì)分客戶(hù)群體，對(duì)客戶(hù)開(kāi)展針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)；依托熟戶(hù)帶動(dòng)、親友關(guān)聯(lián)等，開(kāi)展親情營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)增強(qiáng)員工營(yíng)銷(xiāo)技巧，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，穩(wěn)存量、擴(kuò)增量。
|
