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寶應(yīng)農(nóng)商銀行張橋支行克服網(wǎng)點(diǎn)所處地理位置邊遠(yuǎn)、區(qū)域業(yè)務(wù)飽和的劣勢，圍繞優(yōu)質(zhì)收單勞動(dòng)競賽目標(biāo)，深入商戶走訪營銷，積極推廣該行各項(xiàng)金融產(chǎn)品，提優(yōu)提質(zhì)收單業(yè)務(wù)，全力打贏營銷攻堅(jiān)戰(zhàn)。
制定計(jì)劃，走訪營銷增“黏”度。依據(jù)二維碼商戶清單制定商戶走訪計(jì)劃，確立“邊走訪、邊了解、邊覆蓋”的“三邊”計(jì)劃，對(duì)支行收單商戶開展逐戶走訪。一是優(yōu)先針對(duì)電子銀行產(chǎn)品開通數(shù)量不足且為收單有效戶及活躍戶的商戶進(jìn)行走訪。二是利用流水貸、信心貸等產(chǎn)品，加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)收單商戶的走訪。至6月末，張橋支行共有收單商戶324戶，其中收單商戶聯(lián)動(dòng)產(chǎn)品數(shù)達(dá)1715個(gè)，基本完成春天行動(dòng)任務(wù)目標(biāo)數(shù)。
強(qiáng)化服務(wù)，售后維護(hù)提“優(yōu)”量。在前期收單商戶增量擴(kuò)面的基礎(chǔ)上，始終鉚定收單商戶提優(yōu)的工作目標(biāo)，要求營銷人員對(duì)收單商戶提優(yōu)負(fù)責(zé)，不得一開了之，在注重拓展新戶的基礎(chǔ)上更要強(qiáng)化服務(wù)重維護(hù)，不斷提升商戶滿意度，提高商戶體驗(yàn)感。同時(shí)，支行每月比對(duì)一次收單業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，對(duì)商戶收單頻次突然減少的，及時(shí)上門排查原因并立即解決，有效提升了優(yōu)質(zhì)商戶數(shù)量。至6月末，張橋支行優(yōu)質(zhì)收單商戶達(dá)176戶，較年初提升近40余戶，超額完成總?cè)蝿?wù)目標(biāo)的158%。
盤活促優(yōu)，業(yè)績增長加“活”力。在拓展新戶的同時(shí)，積極梳理二維碼存量不動(dòng)戶清單，力求讓更多存量不動(dòng)戶“活”起來，安排專人逐一對(duì)不動(dòng)戶進(jìn)行電訪，詢問未使用二維碼的原因，對(duì)仍有經(jīng)營行為的商戶預(yù)約時(shí)間上門維護(hù)；對(duì)有意恢復(fù)使用的客戶，為其配齊播音器、碼牌等配套設(shè)備，并定期開展回訪，確保讓客戶再次使用時(shí)有良好的體驗(yàn)。
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