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自太倉進(jìn)入靜態(tài)管理期后，太倉農(nóng)商銀行小微金融事業(yè)部迅速成立應(yīng)急工作組，啟動“金融紓困微貸青年在行動”應(yīng)急預(yù)案，為客戶提供線上金融貸款服務(wù)，確保靜態(tài)辦公不離崗，微貸服務(wù)實(shí)時在線。
小微金融事業(yè)部居家辦公的青年員工們居家不脫崗，結(jié)合業(yè)務(wù)重點(diǎn)，組織專項(xiàng)“充電賦能”，開展線上集中專業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，切實(shí)提升微貸客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)素養(yǎng)及綜合能力，助力服務(wù)再提升。每日八點(diǎn)準(zhǔn)時上線，采用電話、微信等形式與客戶保持信息互通，高效工作，及時跟進(jìn)小微企業(yè)主、微貸客戶的答疑解難，穩(wěn)企紓困，幫助客戶應(yīng)對疫情沖擊。截至4月21日，已累計為7102戶客戶提供線上服務(wù)。
同時，疫情當(dāng)前，責(zé)任當(dāng)先，小微青年盡展疫情防控“青”力量，積極投身志愿服務(wù)，成立小微青年志愿服務(wù)隊(duì)，志愿服務(wù)時長已累計277小時。
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